Ostravský Globus a znojemský Albert, vítězové první Diamantové ligy kvality

Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky ve spolupráci s ministerstvem průmyslu a obchodu uspořádal první ročník Diamantové ligy kvality. Úkolem soutěže, která patří do programu Česká kvalita, je zlepšit úroveň služeb českého maloobchodu. Každá oceněná prodejna může po dobu dvou let používat ochrannou známku Diamantové ligy kvality. 

Diamantová liga kvality letos hodnotila maloobchodní prodejny s převahou sortimentu potravin, do budoucna by se měla rozšířit na všechna odvětví retailu. Do soutěže přihlásily obchodní řetězce (Albert, Globus, Lidl, Tesco) svých nejlepších 19 prodejen. Oceňovalo se na škále zisku maximálně 200 bodů. K této hranici se přiblížily dvě prodejny – Globus v Ostravě (198 bodů) a Albert ve Znojmě (195 bodů), které obdržely nejvyšší Cenu za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost.

Přehled oceněných prodejen 

Oceněné prodejny mohly získat maximálně 200 bodů. Prodejny byly hodnoceny na základě škály parametrů.

Ocenění finalista Diamantové ligy kvality (125 až 150 bodů):

  • Albert Jihlava, Hradební 1
  • Tesco Expres Bělehradská Praha 2, Vocelova 11

Ocenění vítěz Diamantové ligy kvality (více než 150 bodů):

  • Albert Olomouc, Zikova 1
  • Albert Okříšky, Boženy Němcové 438
  • Albert Znojmo, Vídeňská 69
  • Albert Znojmo, Brněnská 21
  • Albert Třešť, Revoluční 6
  • Albert Praha 4, Želetavská 1
  • Albert Praha 9, Bratří Venclíků 3
  • Albert Příbram, Brodská 496
  • Albert Děčín, Uhelná 2
  • Globus Ostrava-Plesná, Opavská 326
  • Globus Praha 5, Sárská 133
  • Lidl Příbram, Evropská 337
  • Lidl Beroun, Plzeňská 724
  • Tesco Brno, Vídeňská 100
  • Tesco Roztoky u Prahy, Lidická 2250
  • Tesco Praha 9, Veselská 663
  • Tesco Brandýs nad Labem, Tovární 275

Zvláštní cena prezidentky Svazu obchodu a cestovního ruchu (180 a více bodů):

  • Albert Okříšky, Boženy Němcové 438
  • Albert Znojmo, Vídeňská 69
  • Globus Ostrava-Plesná, Opavská 326
  • Lidl Beroun, Plzeňská 724
  • Tesco Roztoky u Prahy, Lidická 2250
  • Tesco Brandýs nad Labem, Tovární 275

Cena za vynikající kvalitu České společnosti pro jakost (195 a více bodů):

  • Albert Znojmo, Vídeňská 69
  • Globus Ostrava-Plesná, Opavská 326

Metodika hodnocení byla založena na posuzování prodejen prostřednictvím „neznámého zákazníka“ (Consumer Quality Index). Následný neohlášený audit prováděný dvojicí nezávislých auditorů se zaměřil na dodržování legislativních pravidel, hygienické dokonalosti prodeje potravin a obecně úrovně nastavení a dodržování vlastních firemních pravidel práce s potravinami. Součástí přihlášky byl také sebehodnotící dotazník. V něm každá prodejna mimo jiné uvedla své hlavní důvody (realizované inovace, důvěra zákazníků, péče o místní komunitu a podobně), jimiž se odlišuje od konkurence a které ji opravňují k získání značky.

„Je potěšující, že hodnocené prodejny se vydaly směrem rozšiřování nabídky doplňkových služeb, ať už jde o pokrytí wifi, dětský koutek, nebo vlastní pekárnu či řeznictví. Zvýšená pozornost je věnována matkám s dětmi nebo starým lidem. Zaregistrovali jsme také zlepšující se spolupráci s lokálními dodavateli i to, že ve své nabídce myslí rovněž na zákazníky se zvláštními požadavky na výživu,“ uvedl Pavel Mikoška, viceprezident Svazu obchodu a cestovního ruchu.

Nejnovější